流程的价值呈现

房地产企业管理咨询常规内容为组织管控体系、业务流程、薪酬绩效体系；在三块内容中，组织管控体系涉及组织架构与岗位设置、权责分配，自然是公司高层关注的重点。薪酬绩效体系由于直接关系各方利益的平衡，是企业各层级重视的焦点。唯有业务流程体系，制定或者修订的文字浩繁，细节众多，费时费力，在修订的过程中，企业高层参与较少，修订完成仅仅是第一步，更加关键的是流程的落地实施以及在实施过程中的继续修订完善。一般修订后的流程会调整流程核心环节的工作标准，其步骤也会发生变化，与企业员工以往习惯做法有差异，没有企业高层的高度重视与强烈推动，修订的流程体系将被束之高阁，成为摆设，要引起企业高层的重视，流程的价值呈现成为关键的临门一脚。

我们为昌建地产集团修订的流程体系，历时长，投入人力多，过程细致，为了让大家辛勤劳动的成果成为企业管理进步的基石，我们从多个方面呈现了新修订流程体系的价值

一、流程是管理进步的基础，是知识积累的载体

根据mile米乐m6官网入口管理进步框架，企业的管理平台就是在战略的指导下，建立适应的组织架构，把管理任务与职责进行合理分配，设置有效的业绩评估体系，以激励组织中的各岗位员工努力工作，以有适当前瞻性又符合企业现状的业务流程规范员工的业务操作。在这个框架中，业务流程居于基础地位，是职责的具体体现，是业绩评估的重要依据之一【业务流程中有大量的工作标准，可以用于考核】，是信息化的前提，没有合理的业务流程，管理进步就没有基础与可能，而当流程进化到高级水平，组织架构可以淡化，管理层级可以减少，扁平化组织才能够有效运作，才有可能打破部门的藩篱，最大程度的发挥员工的专长，明白了这一点才能真正认识业务流程体系的关键意义。

当企业高层充分明了流程体系的重要性，那么新修订的流程达到了什么质量与水平，要结合具体的流程优化成果充分呈现。

二、从以下几方面呈现新修订的流程体系
Ø  覆盖完整、逻辑严密
Ø  融汇了行业经验和昌建的知识积累，有前瞻性、又符合实际
Ø  特别强化与房地产相关流程及目前比较薄弱的职能
Ø  表单完整，格式规范、输出统一、重点可控，利于知识积累与学习掌握

Ø  覆盖完整、逻辑严密，从整体数量和各部分清单展示

Ø 融汇了行业经验和昌建的知识积累，有前瞻性、又符合实际，要结合具体的实例说明

Ø  特别强化与房地产相关流程及目前比较薄弱的职能，也要通过具体的实例说明
例如，我们在《工程前期准备作业指引》对薄弱环节强化全过程精细化、弥补文件缺失，优化关键控制环节。
ü  原有的文件没有对工程前期准备工作做规范，尤其是施工条件的调查、工地例会等等没有明确。
ü  现有文件充分体现了工程前期准备及策划的各项工作，完善了表单、模板初步实现工程管理的精细化

Ø  表单完整，格式规范、输出统一、重点可控，利于知识积累与学习掌握，要强调《流程体系管理指引》这一管理流程的“流程”内容，它规定了流程体系形式，持续提升的机制。
ü 流程制定：各中心按《流程编制和修订责任范围》制定和修订各自专业范围内的流程文件
ü 流程执行和反馈：形成《流程修订意见汇总表》
ü 流程监督：行政运营中心统一管理、稽查中心定期全面内审，
ü 流程修订：按《流程修订计划》每年进行流程修订

三、修订过程保障了流程的高质量
Ø  方式得当，各展所长，大量时间和精力的投入
昌建的流程修订是由昌建各部门安排骨干，在mile米乐m6官网入口顾问的指导下进行修订，而不是咨询顾问写好流程后教给昌建员工，这种方式投入的人力和时间更充分，流程修订更细致，同时更能结合企业实际，例如设计部门把以往积累的案例、经验、教训等大部融入了新的流程；咨询顾问提供标杆企业的资料，与负责具体执笔的员工共同研究，能保证流程的前瞻性与规范性，在修订的过程中，昌建的员工也完成了学习，省却了后续的培训过程，可以说一举多得
Ø  反复推敲，反复修改，引入新理念
各部门修订完成后，由咨询顾问、昌建流程管理部门、各业务部门组成三方评审组进行逐个评审，三方的出发点有共同之处也有不同之处，从不同视角进行审视，同时评审分为流程评审、表单评审、部门交叉评审三轮；流程评审把关单个流程的质量，表单评审把关流程落地的可行性【有这样一个说法：流程是高速公路，表单就是高速公路上跑的车】，部门交叉评审把各个流程的节点接续起来，使各部门的流程形成一个有机体系。在整个过程中，三方讨论甚至辩论，多个流程经历了多次修改甚至重写，可以说不是“写”出来的，而是“磨”出来的，甚至“炼”出来的。

当了解了整个流程体系以及它的修订过程，昌建赵董事长高度肯定了流程修订参与人员的工作，当即拍板，变召开中层以上实施动员会为全员动员会，由公司总裁牵头落地实施领导小组，并对各级管理人员在流程落地中的工作提出了具体要求，对流程落地的组织工作提出了严格标准，昌建流程体系不会成为一纸空文，所有为流程修订付出了巨大努力的工作人员无不深感欣慰。

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